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所属分类:被隐藏的内幕
【被隐藏的内幕资讯连载(72)】
实际上做任何营销,真正的老师是市场,能让你进步最快的是把你成交的人,谁成交你,你研究谁,是什么打动你?这个研究明白了,你就能学到一些你真正体验过的心理和购买历程,你花的钱也是值得的,你的营销功力会增长很快。
第二个老师就是消费者,谁购买你的产品,你就研究谁,卧底他们的消费心智,你就能对症下药,做出规模。
史玉柱说过,研究消费者心理,消费者是最好的老师,如果不研究透消费者,就睡不着觉。
史玉柱曾对《赢在中国》的选手说:“品牌是怎么打造的?我建议你本人到消费者中间去。品牌的唯一老师是消费者。谁消费我的产品,我就把谁研究透,一天不研究透,我就痛苦一天。”
不是技术,不是战略,不是模式,不是体制,而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服,史玉柱掌握了业务的核心,掌握了客户的心智。
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